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¿Cuántas veces te has preguntado qué es cada pestaña que aparece en la página de empresa de tu negocio?
Seguro que muchas, todos nos hemos hecho las mismas preguntas que tú.
La primera vez que configuraste tu página de empresa seguro que solo te preocupaste de poner la información principal de tu empresa y como mucho a publicar una publicación de vez en cuando.
Probablemente, hay personas que te han preguntado a través de estas publicaciones, pero cuando abres las notificaciones de tu Facebook...hay decenas… y no puedes ver lo realmente importante, si a alguien le interesa algunos de tus productos.
Esto es un error que cometemos todos al principio y que puede hacerte perder nuevos clientes, que es lo que estás buscando en Facebook.
Pues hoy te traigo la solución a este problema y se llama “bandeja de entrada”.
Aunque te parezca demasiado cada una de estas pestañas, tiene su porque el principal es ayudar al usuario, como tú, a administrar su página, pero no te preocupes yo te voy a explicar para qué funciona cada una de ellas, aunque no todas en este artículo, y cómo usarlas.
Si quieres saber más, sigue leyendo.
Publicado el 08/10/2020
Es una de las pestañas que te expliqué antes y en la que puedes encontrar todos los mensajes de Messenger, comentarios y además, si tienes vinculada la página de Instagram, también encontrarás los mensajes y comentarios.
Solo tendrás que entrar aquí para responder, y no tendrás que estar mirando las notificaciones, todo en un mismo lugar.
Y por ti te parece poco, puedes agregar información sobre tus clientes, y estos datos solo puedes verlo tú.
Esto te puede servir para saber diferenciar a los clientes, por ejemplo.
También puedes añadir etiquetas como si es nuevo cliente, importante, etc. realizar seguimientos sobre las acciones que realiza en tu página, por ejemplo, “le gustó tu página” el sábado 30 de agosto.
Y por supuesto, no puede faltar poder añadir alguna nota.
Es decir, puedes llevar un seguimiento de tus clientes a través de esta herramienta que Facebook te pone a tu disposición, ¡y es gratis!
Desde tu teléfono móvil deberás descargarte la app de Administrador de Páginas de Facebook de tu tienda de aplicaciones.
Haz clic en Android si este es tu sistema operativo o App Store de IOS.
Una vez que abres la app y ya has iniciado sesión te aparecerá esto:
Para llegar hasta la bandeja de entrada selecciona del menú de abajo la tercera opción.
¡Ya estás en la bandeja de entrada!
Por una parte, vas a ver los mensajes de Messenger, y por otra, los comentarios.
Para personalizar la información de cada contacto o cliente, que te manda un mensaje, sólo tienes que entrar en una de las conversaciones de Messenger.
Puedes añadir todo lo que creas correspondiente.
Te sugiero que añadas todo lo que tenga que ver con él o ella, por ejemplo si has tenido reuniones, acuerdos, si ha comprado, que ha comprado anteriormente y todo lo que te ayude a entender a ese cliente, así cuando lo necesites tendrás todo a mano y muy claro.
He realizado 2 capturas para que puedas ver esta sección completamente:
Muchas gracias por llegar hasta aquí.
Si tienes cualquier duda, déjame un comentario, aunque si quieres que te ayudemos de forma más personalizada apúntate a nuestra promoción donde conseguiras una sesión virtual, totalmente gratuita ¿te gusta la idea? dale a este enlace para ver más 🥰https://bit.ly/2BBLUle
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¡¡Hasta el próximo artículo!!
Natalia Macías Zambrano Community Manager y enamorada del Marketing Digital, natural de Lebrija (Sevilla).
Su proposito es hacer conocer a las personas la importancia de usar las Redes Sociales y aplicar el marketing Digital a sus negocios para conseguir llegar al nivel más alto.
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