Etapas del Inbound Marketing

Esta estrategia se divide en cuatro etapas:

1. Atraer a los usuarios desconocidos hacia tu negocio. En esta fase se dice que los usuarios Exploran y los negocios atraen.
2. Convertir a esos desconocidos en conocidos mostrando que entre todos los productos parecidos al tuyo que existen, el tuyo es el mejor. Los usuarios lo que hacen es considerar o decidirse entre todas las opciones que han encontrado.
3. Cerrar la venta, es decir, conseguir que el usuario te compre a ti.
4. Fidelizar, es decir, conseguir que vuelva a comprar.

Pongamos un ejemplo:

Imagina a Susana que es una empresaria sevillana y quiere mejorar su visibilidad en internet.
Toma Publicidad es una empresa de Marketing Digital que se dedica a ayudar a otras empresas a conseguir sus objetivos a través de estrategias en internet.

Fase 2: Convertir/ considerar

¿Qué hace Susana?

1. Visita webs y compara los servicios que ofrecen las distintas agencias de Marketing
2. Analiza los proyectos realizados de cada empresa
3. Solicita presupuestos
4. Analiza reseña o recomendaciones de estas empresas.
5. Se suscribe a la Newsletter, es decir, a recibir notificaciones al correo electrónico cada vez que sube un artículo la empresa o tenga ofertas, etc.

¿Qué hace Toma Publicidad?

1. Usa llamadas a la acción como haz clic aquí para contactar conmigo, haz clic aquí y obtén un 10% de descuento, etc., Formularios (, por ejemplo, para que se suscriba a su newsletter), landing page, etc.
2. Le ayudan mucho las recomendaciones de clientes, la empresa suele invitar a sus clientes a que pongan recomendaciones en sus redes sociales y reseñas de Google, así las personas que no lo conocen pueden ver la calidad de su trabajo y cómo de satisfechos están sus clientes. También crea contenido, como en el blog y redes sociales.
3. Otra cosa que le ayuda mucho y que también hace es subir al blog cómo ha conseguido ayudar a sus clientes, es decir, los casos de éxito y consejos sobre ciertos temas.

Después de informarse (Fase 1) y de comparar entre las distintas empresas (Fase 2), Susana conoce mejor a la empresa de Toma Publicidad y se ha puesto en contacto con el dueño, además de tener los servicios que necesita y de tener muy buenas reseñas le ha parecido un hombre encantador.

Fase 4: Fidelización

Después de 6 meses desde que Susana contrató los servicios de la empresa de Marketing quedó muy satisfecha porque consiguió los resultados que Manuel le prometió y que ella quería.

Además de eso, Manuel decidió regalarle un descuento del 20% si contrataba sus servicios por un año completo, obvio que ella está muy a gusto con él y acepta. (a esto se le llama fidelizar, Manuel ha conseguido doce meses más de contrato con Susana).

No todo acaba aquí, Susana recomienda a otros compañeros de profesión los servicios de Manuel y les pasa su contacto. Por lo cual, Manuel con su estrategia ha ganado más de un cliente, a Susana y a sus compañeros porque cuando alguien de confianza te recomienda algo es porque tiene que ser bueno.